Politique de confidentialité

En vigueur depuis avril 2020

Introduction
Mackenzie Pet Food (« Mackenzie Pet Food ») s’engage à respecter toutes les exigences relatives à la protection des renseignements personnels stipulées dans la loi en vigueur, plus particulièrement celles régissant la collecte, l’utilisation, le stockage, le partage et la destruction de tous renseignements portant sur une personne identifiable (« renseignements personnels »), et a appliqué diverses mesures, pratiques et lignes directrices visant à assurer que la vie privée et la confidentialité sont protégées.

La présente politique décrit comment Mackenzie Pet Food recueille, utilise, traite, conserve, communique, garde et détruit les renseignements personnels obtenus au sujet des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur notre site internet www.subzerorawfood.com (le « Site ») ou commandent nos produits de nourriture crue pour animaux ou tout autre produit offert par Mackenzie Pet Food (les « Produits »). Mackenzie Pet Food s’engage à recueillir, à conserver et à protéger les renseignements personnels conformément aux dispositions énoncées dans la présente politique et dans les lois sur la protection de la vie privée en vigueur.

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et que vous acceptez et consentez à la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos renseignements personnels conformément aux dispositions contenues dans la présente politique de confidentialité. Dans la mesure où vous refusez les présentes modalités de la politique de confidentialité, veuillez cesser immédiatement votre navigation sur le Site.

Quels renseignements personnels recueillons-nous ?
Mackenzie Pet Food limite la collecte et le traitement des renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins de donner accès et permettre l’utilisation du Site, fournir et livrer les Produits et aux autres fins indiquées par Mackenzie Pet Food. À cet effet, Mackenzie Pet Food pourra notamment recueillir les renseignements personnels suivants lors de la création d’un compte d’utilisateur :

• Votre nom;
• Votre adresse personnelle;
• Votre adresse courriel;
• Votre numéro de téléphone;

Tout autre renseignement personnel fourni volontairement à Mackenzie Pet Food lors d’une commande de Produits par exemple ou en commentaires.
Mackenzie Pet Food pourra recueillir également certaines informations pertinentes liées à votre animal de compagnie que vous nous aurez fournies lors de la création de votre compte sur le Site. Ces informations permettront d’assurer un service et un suivi de qualité de la part de Mackenzie Pet Food en cas de questions spécifiques qui lui seraient soumises relativement aux Produits.

Information relative au paiement sur le site
Mackenzie Pet Food ne recueille aucune information liée au paiement des Produits sur le Site. Mackenzie Pet Food retient les services d’une entreprise se conformant à la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard ou PCI DSS) pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos renseignements relatifs au paiement. C’est cette entreprise qui recueillera vos renseignements relatifs au paiement incluant notamment le numéro de carte de crédit, la date d’expiration ainsi que tout autre renseignement nécessaire pour compléter la transaction.

Utilisation prévue des renseignements personnels
Les renseignements personnels fournis ne seront pas utilisés par Mackenzie Pet Food à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis sans avoir préalablement obtenu votre consentement conformément aux lois applicables. À titre d’exemple, des renseignements personnels seront utilisés par Mackenzie Pet Food lors :

Questions et commentaires
Il est possible que nous vous donnions la possibilité de communiquer avec nous pour nous poser des questions ou nous faire part de vos commentaires, de vos idées ou de vos suggestions. Lorsque vous communiquez avec nous, Mackenzie Pet Food a accès à tous les renseignements que vous avez communiqués ou autrement divulgués, comme vos nom, adresse de courriel, numéro de téléphone et adresse, de même qu’aux opinions, questions ou commentaires que vous avez émis. De plus, si vous sollicitez une réponse de notre part, nous pourrions vous demander de nous fournir votre nom et vos coordonnées si vous ne les avez pas encore divulgués. Par la suite, notre service à la clientèle colligera l’information nécessaire pour catégoriser la communication, répondre à toute demande, commenter ou demander des renseignements, ou encore pour faire enquête sur toute violation de la vie privée ou autres situations problématiques.

Stockage des renseignements personnels
Sous réserve des lois en vigueur, Mackenzie Pet Food stockera les renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces fins.

Communication de vos renseignements personnels à des tiers
Mackenzie Pet Food ne communiquera pas vos renseignements personnels à une tierce partie non liée pour sa propre utilisation distincte, à moins que nous ayons obtenu votre consentement explicite.

Renseignements communiqués à nos partenaires commerciaux
Lorsque vous transmettez des renseignements personnels à Mackenzie Pet Food, ceux-ci peuvent à l’occasion être transférés à des tiers qui agissent pour celle-ci ou en relation avec les activités de Mackenzie Pet Food, aux fins d’utilisation supplémentaire conformément à l’objet pour lequel les données ont été réunies à l’origine, comme aux fins de services de livraison des Produits, d’évaluation ou de soutien technique.

Par exemple, ces renseignements personnels peuvent être accessibles pour certains partenaires commerciaux et fournisseurs de services de Mackenzie Pet Food afin de collaborer à la réalisation de projets ou la mise en place de programmes. En outre, Mackenzie Pet Food peut établir des relations d’affaires avec d’autres sociétés, à titre de partenaire promotionnel.

En pareil cas, ces autres sociétés liées par contrat pourraient aussi avoir accès à vos renseignements personnels. Mackenzie Pet Food exige des tierces parties, à qui elle divulgue des renseignements personnels, qu’elles protègent ces renseignements en appliquant des normes essentiellement semblables à celles qu’applique Mackenzie Pet Food et qu’elles se conforment aux exigences de la présente politique relative à la protection des renseignements personnels.

Mackenzie Pet Food exige également que ces tierces parties liées s’abstiennent d’utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins qui n’ont pas été expressément autorisées.

Renseignements communiqués à d’autres tierces parties
Des renseignements personnels peuvent également être transmis à un acheteur potentiel ou à une autre société commerciale en relation avec une transaction commerciale ou une réorganisation de l’entreprise, par exemple si Mackenzie Pet Food devait être vendue ou fusionnée ou encore si la quasi-totalité des actifs de Mackenzie Pet Food devait être vendue ou cédée, dans la mesure où une telle communication est cependant nécessaire pour prendre la décision de procéder à la vente ou à une autre transaction.

Enfin, Mackenzie Pet Food se réserve le droit d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels si elle a des motifs raisonnables de croire que cette utilisation ou cette divulgation est nécessaire pour protéger ses droits, pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance de la cour ou un processus judiciaire ou à toutes autres fins formulées dans la loi permettant ou exigeant la divulgation des renseignements personnels.